Kjøpsvilkår

Kjøpet følger de generelle vilkårene som gjelder for salg av varer til forbrukere over internett. Med forbrukerkjøp menes salg til en privatperson som handler til eget bruk, og ikke som en del av næringsvirksomhet. Selgeren opptrer i næringsøyemed, og disse betingelsene bygger på retningslinjer anbefalt av Forbrukerombudet.

Forbrukerens rettigheter ved netthandel er beskyttet av blant annet avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Disse lovene sikrer rettigheter som ikke kan fravikes i kjøperens disfavør.

Formålet med disse vilkårene er å tydeliggjøre partenes rettigheter og plikter. De skal ikke tolkes som en innskrenking i lovpålagte rettigheter. Selgeren står fritt til å tilby vilkår som er gunstigere enn det som er angitt her. Dersom det skulle oppstå spørsmål som ikke er direkte dekket av vilkårene, gjelder relevante lovbestemmelser i tillegg.

Avtalen

Avtalen mellom kjøper og selger består av informasjonen som fremgår i nettbutikkens bestillingsløsning – herunder opplysninger om produktets type, antall, pris, egenskaper og leveringsvilkår – samt eventuell direkte kommunikasjon mellom partene, for eksempel via e-post. Disse salgsbetingelsene inngår også som en del av avtalen.

Ved eventuelle motstridende opplysninger, vil informasjonen gitt i bestillingsløsningen og direkte avtalt korrespondanse ha forrang foran vilkårene i disse salgsbetingelsene, så langt det ikke er i strid med gjeldende lovverk.

Levering

Etter at varen er sendt fra lager, er forventet leveringstid 6–14 virkedager. Levering anses som gjennomført når du, eller en representant for deg, har mottatt pakken.

Dersom leveringstid ikke er spesifisert ved bestilling, vil vi sende varen uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter at bestillingen er mottatt. Levering skjer til oppgitt adresse, med mindre annet er avtalt.

Betaling

Selger har rett til å kreve betaling fra det tidspunkt varen sendes til kjøper. Ved betaling med debet- eller kredittkort blir beløpet reservert på kortet ved bestilling, i opptil 4 dager. Selve beløpet trekkes først når ordren er sendt fra vårt lager.

Ved kjøp med kredittkort gjelder også bestemmelsene i lov om kredittkjøp og lignende avtaler.

Angrerett

Du har rett til å angre kjøpet i henhold til angrerettloven og forbrukerkjøpsloven. Angreretten gir deg mulighet til å returnere en vare innen 14 dager etter at du har mottatt den, uten å måtte oppgi noen grunn.

Ved bruk av angreretten må du selv dekke kostnadene for returforsendelsen. Du må også kontakte oss før du returnerer varen, slik at vi kan følge opp saken og sikre riktig behandling.

Melding om bruk av angrerett må gis innen fristen, og regnes som gyldig så lenge den er sendt før fristen utløper. Det er ingen krav til hvordan du gir beskjed, men vi anbefaler at det gjøres skriftlig av hensyn til dokumentasjon.

Dersom alle vilkår for angrerett er oppfylt, refunderer vi beløpet du har betalt, med unntak av fraktkostnader. Dersom varen har feil eller mangler, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjon og mangler ved varen

Dersom det oppdages en feil eller mangel ved varen, må kjøper gi beskjed til selger innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Reklamasjon regnes alltid som rettidig dersom den skjer innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget.

Hvis mangelen ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøper – i henhold til forbrukerkjøpsloven kapittel 6 – ha krav på retting, omlevering, prisavslag, heving av kjøpet og/eller erstatning. Kjøper kan også holde tilbake hele eller deler av kjøpesummen dersom det er grunnlag for det.

Vi ønsker at reklamasjoner sendes skriftlig for å sikre dokumentasjon.

Hvis vi ikke kommer til enighet

Vi gjør alltid vårt beste for å finne en god løsning sammen med deg. Hvis det ikke fører frem, kan du ta saken videre til Forbrukerrådet. Skulle det fortsatt være uenighet, kan Forbrukerrådet sende saken til Forbrukertvistutvalget for en endelig avgjørelse. Denne blir bindende etter fire uker, med mindre en av partene tar saken videre til tingretten før det.